Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

RENET AI este un CRM imobiliar intern operat de Echipa Renet SRL, pentru uzul agenților imobiliari autorizați din rețeaua RENET Real Estate Network. Dacă ai întrebări despre această politică, ne poți contacta la sorin@sorinraducu.ro.

2. Date Google (Limited Use disclosure)

Conectarea contului Google este opțională. Când agentul alege să o facă, aplicația solicită următoarele scope-uri OAuth, fiecare cu un scop bine definit:

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events — creăm/actualizăm/ ștergem în calendarul agentului exclusiv evenimentele generate de CRM (vizionări, întâlniri). Nu citim și nu modificăm evenimente create de alte aplicații.
• https://www.googleapis.com/auth/contacts — salvăm în Google Contacts ale agentului contactele pe care acesta le introduce în CRM (one-way CRM → Google). Nu citim și nu modificăm contacte existente create de agent manual în Google.
• https://www.googleapis.com/auth/gmail.send — trimitem emailuri exclusiv la cererea explicită a agentului (click pe „Trimite" în fișa de contact). Nu citim niciodată inbox-ul, nu căutăm, nu marcăm, nu stocăm conținutul mesajelor.
• openid email profile — identificarea contului Google după consimțământ.

Limited Use disclosure. Utilizarea informațiilor primite prin Google APIs respectă Google API Services User Data Policy, inclusiv cerințele Limited Use:

• Nu vindem datele Google și nu le transferăm către terți pentru reclamă.
• Nu folosim datele Google pentru personalizarea anunțurilor sau segmentare de marketing.
• Nu folosim datele Google pentru antrenarea modelelor AI sau ML (proprii sau terțe).
• Nu permitem citirea datelor Google de către oameni, cu excepția cazurilor strict necesare: (a) consimțământul explicit al agentului, (b) obligații de securitate (prevenirea fraudei, protecție), (c) obligații legale, (d) agregare anonimizată pentru statistici interne.
• Token-urile OAuth sunt stocate criptat la rest în baza noastră de date și nu sunt expuse frontend-ului. Token-urile pot fi revocate oricând de către agent din Setări → Integrări Google sau direct din contul Google personal. La revocare, toate datele derivate sunt șterse din CRM în maximum 48h.

3. Ce date colectăm

• Date de cont: email, nume, telefon, rol, parolă (stocată hash bcrypt, niciodată în clar).
• Date operaționale introduse de tine ca agent: informații despre proprietăți, contacte, cereri, activități și lead-uri pe care le adaugi în CRM.
• Date tehnice minimale: adresă IP și user-agent pentru audit de securitate la login.

4. Cum folosim datele

Datele sunt folosite exclusiv pentru a furniza serviciul CRM — autentificare, organizarea portofoliului imobiliar, matching cerere↔proprietate, publicare pe portalurile pe care le alegi explicit și comunicări tranzacționale legate de cont. Nu vindem, închiriem sau afișăm datele tale către terți pentru marketing.

5. Cu cine le partajăm

• Google — doar dacă conectezi contul Google din Setări (Calendar, Gmail). Partajarea se limitează la scopurile OAuth acordate explicit de tine.
• WhatsApp — doar dacă conectezi WhatsApp prin modulul WAHA, pentru trimiterea mesajelor din CRM.
• Portaluri imobiliare (Homezz, Lajumate, Imobiliare, Storia) — doar anunțurile pe care le publici explicit.
• Furnizori de infrastructură — hosting VPS și stocare imagini (MinIO) operați de noi. Datele nu părăsesc infrastructura noastră fără consimțământul tău.

6. Drepturile tale (GDPR)

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, ai dreptul la:

• acces la datele tale personale;
• rectificare (corectarea datelor incorecte);
• ștergere ("dreptul de a fi uitat");
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor;
• opoziție la prelucrare.

Pentru exercitarea oricărui drept, trimite un email la sorin@sorinraducu.ro. Răspundem în maximum 30 de zile. Ai și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

7. Cookies și contact

Folosim doar cookie-uri tehnice strict necesare pentru autentificare și sesiune. Nu folosim cookie-uri de tracking sau publicitate. Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor, contactează sorin@sorinraducu.ro.